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餐飲業打工仔再呻莫名被投訴 網民:試過戴口罩俾人話無笑容
25 Jun 2019



店舖職員以及麻煩客人的相遇事件,不時都會在網上看到。大部分情況最後需要低聲下氣的都只會是「顧客為先」的店職員。有任職餐飲業的網民就在社交平台撰文,除了講述自己遭不禮貌對待及被投訴的經歷外,亦有人在下面留言各種類似經歷。




Facebook專頁 西客之道截圖

事主在Facebook專頁 西客之道投稿,指自己日前遭一名客人投訴,並詳細列出過程。事主指客人點餐後「唔知點解撐大隻眼望住我」,他亦有以笑容回應,其後詢問他即場用餐還是外賣的時候,客人卻忽然大叫,並指罵事主及詢問有沒有投訴電話。事主在繼續處理其他客人下單的時候留意到該客人在不遠處打電話到辦公室投訴他自己,但相信自己的行為並不能構成投訴,奈何事件仍然使他煩惱及不解。




Facebook專頁 西客之道截圖

其他網民有不少亦留意指經常受到不必要的投訴,例如有人指「有次我俾客人投訴我無笑容,但係我帶緊口罩」,亦有人指現時的顧客很多時候以為自己有消費就可以要求職員完全滿足他們的要求。亦有人指他們愛以投訴方式以為能令職員緊張,向他們道歉或者賠償,但其實投訴內容不合理是不會成立的。

資料來源:Facebook專頁 西客之道

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